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CICLO DE VIDA DEL CLIENTE CB
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Evaluación
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Unidad 1
Bienvenida
Resultado de Aprendizaje
Presentación tema 1
Actividad 1 - Actividad evaluativa
Atención al cliente en el proceso comercial
El servicio al cliente como estrategia competitiva
Presentación tema 2
Actividad 2 - Actividad evaluativa
Venta online: UF0032
Técnicas de venta: UF0031
Actividad 3 - Actividad evaluativa
TEST DE SALIDA - UNIDAD 1
Unidad 2
Bienvenida
Resultado de Aprendizaje
Presentación tema 1
Actividad 4 - Actividad evaluativa
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario: UF0037
Gestión de la atención al cliente/consumidor
Presentación tema 2
Actividad 5 - Actividad evaluativa
Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO
Economía y gestión de la experiencia de cliente: el nuevo desafío para la innovación empresarial
TEST DE SALIDA - UNIDAD 2
Evaluación final
TEST FINAL
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Información del curso
CICLO DE VIDA DEL CLIENTE CB
Profesor:
Ernesto Rivera Diaz Granados
Skill Level
:
Beginner
